Aplicável após a publicação destas condições. As condições anteriormente acordadas mantêm-se.
1. Valor de reserva
Nas marcações públicas com pagamento, a reserva é uma antecipação do preço, descontada quando o serviço é realizado. O valor exigido é apresentado antes do pagamento: até 30 € de serviço, 10 €; até 50 €, 15 €; acima de 50 €, 20 €. Domingo pode exigir 20 € e serviços classificados como complexos, 30 €. Aplica-se o maior valor pertinente, sem somar condições e sem exceder o preço previsto. Consulte o valor efetivo da sua marcação; é descontado no preço do serviço.
2. Confirmação
Quando a reserva é exigida, a marcação é confirmada após pagamento com sucesso. Se não pagar dentro do prazo indicado, o horário pode ser libertado. Nas novas marcações através do formulário público, o email é obrigatório para enviar a confirmação, os dados e as condições aplicáveis à marcação e as comunicações de gestão. Não é usado para marketing sem consentimento. Nas ligações privadas e nas marcações feitas pelo salão, o email continua facultativo. Se não receber confirmação ou não tiver acesso à ligação, contacte-nos pelo telefone publicado.
3. Cancelamento e uma remarcação
Para novas marcações públicas pagas sob estas condições: marque o cancelamento ou a única remarcação permitida antes de faltarem 24 horas para o início nas marcações comuns, ou 48 horas nas especiais. Especiais: domingos, packs (incluindo Happy Hour), serviços classificados como complexos, preço máximo previsto superior a 50 € ou duração de 90 minutos ou mais. No instante exato do limite, o cancelamento é tardio e a remarcação online já não está disponível. A remarcação depende de disponibilidade e mantém os serviços e a reserva. Para outra alteração, contacte o salão. Marcações anteriores conservam os seus prazos de 48/72 horas quando aplicáveis; ligações privadas sem reserva seguem as condições próprias comunicadas.
4. Cancelamento e reembolso
No cancelamento atempado, tem direito ao reembolso integral da reserva efetivamente paga, sem dedução das comissões Stripe. Após o prazo aplicável, o valor de reserva normalmente não é reembolsado. Mantêm-se os direitos obrigatórios do consumidor e a análise de circunstâncias excecionais. A retenção não será aplicada quando não for legalmente devida ou for desproporcionada ao caso concreto. Cancelar online não inicia um reembolso automático; o proprietário verifica e trata o pedido manualmente.
5. Pedidos de reembolso
Os pedidos de cancelamento e reembolso recebem uma primeira resposta no prazo de um dia útil. Quando aplicável, o responsável efetua o reembolso manualmente através do método de pagamento original. Após o processamento, o valor fica normalmente disponível em 5 a 10 dias úteis, dependendo da entidade bancária; não é uma garantia. Resposta, autorização, processamento e chegada à conta são etapas distintas. Os prazos e deveres legais aplicáveis prevalecem.
6. Cancelamento pelo salão
Se não pudermos realizar a marcação, pode escolher o reembolso integral da reserva paga ou uma data adequada disponível mantendo a reserva. Os limites de alterações solicitadas pelo cliente não retiram esse direito. Trataremos a opção consigo; uma marcação já cancelada não pode ser simplesmente reaberta online. Não é apresentado um pagamento fictício ou uma transferência automática de reserva para outra marcação.
7. Atrasos
A tolerância habitual é de 10 minutos. Um atraso pode exigir adaptação do serviço ao tempo restante; se impedir o atendimento sem prejudicar as marcações seguintes, a situação é avaliada segundo as condições aplicáveis e os direitos legais.
8. Happy Hour e extras
Happy Hour: terça a quinta, início entre 14h e 17h, hora de Lisboa, incluindo os limites, sujeito à disponibilidade e ao horário de funcionamento. A remarcação mantém a mesma promoção e não recalcula o preço. Para outro horário ou serviço, contacte-nos. Os packs de sobrancelhas à linha não incluem buço; o extra tem o preço apresentado no catálogo.
9. Direitos e condições anteriores
Os direitos imperativos do consumidor prevalecem sobre estes prazos comerciais. A livre resolução legal, quando aplicável, é distinta do cancelamento da marcação. As condições anteriormente acordadas mantêm-se aplicáveis às marcações anteriores. Para assistência, telefone para o número publicado.
Buço à linha — extra: Preço indisponível