Política de Privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE Última atualização: 11 de agosto de 2026 1. RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO Responsável: Oleg Igonin Nome comercial: Oleg Nails NIF: 261910086 Morada profissional: Oleg Nails, no interior do salão Maria Lourenço Cabeleireiro Avenida de Roma, n.º 15 B, Loja 1.25 1000-264 Lisboa Portugal E-mail de privacidade: olegbeautyconcept@gmail.com Telefone: +351 961 227 576 2. DADOS PESSOAIS TRATADOS A Oleg Nails poderá tratar os dados necessários para gerir pedidos e marcações, incluindo: - nome; - número de telefone; - endereço de e-mail; - serviço selecionado; - data e hora da marcação; - histórico de marcações, remarcações, cancelamentos e no-shows; - estado do pagamento do valor de reserva; - NIF do cliente, apenas quando facultativamente indicado para faturação; - identificador técnico pseudonimizado, derivado do endereço IP, utilizado exclusivamente para limitar pedidos automáticos repetidos; - comunicações trocadas com o cliente. Quando o cliente autoriza separadamente, poderão ainda ser tratadas fotografias do resultado do serviço para portefólio e divulgação da Oleg Nails. 3. FINALIDADES Os dados são tratados para: - responder a pedidos do cliente; - gerir marcações, reservas, cancelamentos e remarcações; - enviar confirmações e informações operacionais relacionadas com a marcação; - aplicar a política de reservas e cancelamentos; - cumprir obrigações legais, fiscais ou administrativas quando aplicável; - incluir na faturação o NIF facultativamente indicado pelo cliente; - prevenir abuso e criação automática repetida de marcações; - defender direitos da Oleg Nails em caso de reclamação, no-show ou conflito; - enviar novidades e campanhas, apenas quando exista autorização facultativa; - utilizar fotografias para portefólio e divulgação, apenas quando exista autorização facultativa. O NIF facultativo solicitado no formulário pertence ao cliente e é utilizado exclusivamente para faturação. É distinto do NIF profissional da Oleg Nails apresentado nas informações legais do prestador. 4. PRESTADORES E FERRAMENTAS UTILIZADAS O website está alojado na Vercel. As marcações podem ser criadas e geridas através da plataforma externa Buk, utilizada para gestão de agenda, disponibilidade e confirmações operacionais. Quando é devido um valor de reserva, o cliente pode ser encaminhado para uma página de pagamento segura alojada pela Stripe. A Stripe trata os dados necessários ao pagamento de acordo com as respetivas condições e política de privacidade. As comunicações com o cliente podem ocorrer por WhatsApp, telefone ou e-mail. O website não recebe nem armazena os dados completos do cartão bancário. O estado e o identificador técnico do pagamento podem ser conservados para gerir a reserva, confirmar a marcação, efetuar reembolsos e cumprir obrigações legais. Quando configurado, o Google Analytics 4 é utilizado apenas depois de o utilizador aceitar cookies analíticos. Os eventos enviados para análise não devem incluir nome, telefone, e-mail, mensagens livres ou outros dados pessoais identificáveis. 5. MARKETING E FOTOGRAFIAS O envio de novidades e campanhas depende de autorização separada, opcional e não pré-selecionada. A utilização de fotografias do resultado do serviço depende de autorização separada, opcional e não pré-selecionada. A recusa dessas autorizações não impede a marcação nem a prestação do serviço. 6. CONSERVAÇÃO Os dados serão conservados apenas durante o período necessário para gerir a relação com o cliente, cumprir obrigações legais e demonstrar a aceitação das condições aplicáveis quando necessário. Quando a gravação no servidor não está disponível, o navegador conserva por um prazo máximo de 30 dias um registo técnico local da intenção de marcação. Esse registo inclui o identificador, serviços selecionados, data, hora, valores, versão da política e estado técnico, mas não inclui nome, telefone ou e-mail. Os registos expirados são removidos na visita seguinte ao website. Os identificadores técnicos pseudonimizados usados para limitar pedidos não contêm o endereço IP original, nome, telefone ou e-mail. As janelas expiradas são eliminadas durante a utilização seguinte do limitador e destinam-se a uma conservação operacional máxima de 24 horas. 7. DIREITOS DO CLIENTE Nos termos da legislação aplicável, o cliente pode solicitar acesso, retificação, apagamento, limitação do tratamento, oposição e retirada de consentimentos facultativos. Os pedidos podem ser enviados para: olegbeautyconcept@gmail.com O cliente pode ainda apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados — CNPD. 8. ALTERAÇÕES Esta Política poderá ser atualizada. A data da última atualização será sempre indicada no início da página.