Termos e Condições

TERMOS E CONDIÇÕES Última atualização: 3 de agosto de 2026 1. IDENTIFICAÇÃO DO PRESTADOR Oleg Nails é uma atividade profissional independente exercida por: Nome: Oleg Igonin Nome comercial: Oleg Nails NIF: 261910086 Morada profissional: Oleg Nails, no interior do salão Maria Lourenço Cabeleireiro Avenida de Roma, n.º 15 B, Loja 1.25 1000-264 Lisboa Portugal Local de atendimento: no interior do salão Maria Lourenço Cabeleireiro E-mail: olegbeautyconcept@gmail.com Telefone: +351 961 227 576 As marcações, pagamentos, reservas, serviços e reclamações referentes à Oleg Nails são geridos diretamente pela Oleg Nails, enquanto atividade independente do salão onde o atendimento é realizado. 2. OBJETO Os presentes Termos regulam a utilização do website Oleg Nails, a consulta dos serviços apresentados e a realização de marcações. Ao continuar para a marcação, o cliente confirma que leu e aceitou os Termos e Condições e a Política de Marcações, Reservas e Cancelamentos em vigor. 3. SERVIÇOS, PREÇOS E DURAÇÃO Os serviços, preços e durações indicados no website são apresentados de forma clara antes da continuação para a marcação. Os preços correspondem ao serviço selecionado. Serviços adicionais, alterações, reparações, remoções, comprimento extra, nail art ou outros trabalhos não incluídos serão previamente comunicados e apenas realizados após aceitação do cliente. O preço confirmado no momento da marcação será respeitado, salvo alteração posteriormente solicitada e aceite pelo cliente. As durações apresentadas são estimativas e podem variar de acordo com o estado das unhas, complexidade técnica e serviços adicionais solicitados. 4. MARCAÇÕES E RESERVAS As regras de confirmação, valor de reserva, cancelamento, remarcação, atraso, no-show e campanhas constam da Política de Marcações, Reservas e Cancelamentos. O valor de reserva, quando aplicável, é uma antecipação parcial do preço do serviço e é totalmente descontado no preço final quando o cliente comparece e o serviço é realizado. 5. CAMPANHAS E PACKS As campanhas são válidas apenas nos dias, períodos e condições indicados no website. Quando uma marcação promocional é transferida para um horário não abrangido pela campanha, será aplicado o preço normal em vigor para o novo horário. Nos packs que incluem "sobrancelhas à linha", o serviço incluído corresponde exclusivamente às sobrancelhas. O buço à linha não está incluído e pode ser adicionado pelo preço indicado no website. 6. CONDIÇÕES DE SAÚDE E SEGURANÇA O cliente deve comunicar antes do início do serviço qualquer alergia, sensibilidade, lesão, infeção, tratamento médico ou outra circunstância que possa interferir com a realização segura do serviço. A Oleg Nails poderá recusar, interromper ou adaptar um serviço quando existam sinais de infeção, ferida aberta, contraindicação ou risco para a saúde do cliente ou do profissional. A recusa por razões objetivas de higiene e segurança não constitui discriminação. 7. RESULTADOS, MANUTENÇÃO E RECLAMAÇÕES SOBRE O SERVIÇO Os resultados podem variar de acordo com o estado natural das unhas, hábitos, manutenção, exposição a produtos químicos, impactos e cumprimento das recomendações dadas. Qualquer problema aparentemente relacionado com a execução do serviço deve ser comunicado, acompanhado de fotografias quando possível, no prazo máximo de 48 horas após a realização. A comunicação dentro desse prazo não implica automaticamente um reembolso, mas garante uma avaliação célere e, quando tecnicamente justificado, uma correção adequada. Danos resultantes de impacto, utilização inadequada, remoção pelo cliente, produtos químicos ou incumprimento das recomendações não são considerados defeitos de execução. 8. FOTOGRAFIAS A utilização de fotografias do resultado do serviço para portefólio e divulgação da Oleg Nails depende de autorização separada, livre e facultativa. A recusa ou retirada dessa autorização não afeta a prestação do serviço. 9. RECLAMAÇÕES O cliente deverá tentar inicialmente resolver qualquer questão diretamente com a Oleg Nails através dos contactos indicados. O Livro de Reclamações está disponível nos formatos legalmente aplicáveis. 10. ALTERAÇÕES Os presentes Termos podem ser atualizados para refletir alterações legais, técnicas ou operacionais. À marcação aplica-se a versão disponibilizada e aceite pelo cliente na data da respetiva continuação para o fluxo de marcação. 11. LEI APLICÁVEL Os presentes Termos regem-se pela lei portuguesa, sem prejuízo das normas imperativas de proteção do consumidor.